Politique de garantie

Étendue de la garantie
Cette garantie s'applique aux produits achetés directement sur notre boutique en ligne. Elle garantit le respect des lois en vigueur.

Période de garantie

• La garantie est valable 2 ans à compter de la date de livraison.
• Pour les produits avec des périodes de garantie spécifiques (par exemple, les produits électroniques), cela sera clairement indiqué sur la page du produit.

Couverture
La garantie couvre :

• Défauts de fabrication.
• Défaillances fonctionnelles dans des conditions normales d'utilisation.

La garantie ne couvre pas :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation, à une négligence ou à des réparations non autorisées.
• Usure, pièces consommables ou dommages esthétiques.
• Problèmes causés par des facteurs externes tels que des accidents ou des conditions environnementales.

Processus de réclamation

• Si un défaut survient, les clients doivent nous contacter via info@melondecor.shop dans les 30 jours suivant la découverte du problème.
• Inclure une preuve d’achat, une description détaillée du problème et des photos ou des vidéos, le cas échéant.

Nous évaluerons la réclamation et pourrons :

1. Réparer le produit.
2. Remplacez-le par le même article ou un article équivalent.
3. Proposez un remboursement si la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

Frais

• Pendant la période de garantie, les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais de retour (le cas échéant), sont à notre charge.
• Pour les réclamations hors du champ de la garantie, des frais peuvent s'appliquer.

Protections juridiques locales
Cette garantie est fournie en complément des droits statutaires prévus par les lois européennes sur la protection des consommateurs, qui restent inchangés.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de remboursement] , [Conditions de service] ou contactez-nous à info@melondecor.shop.

Melon Decor se réserve le droit de modifier cette politique de garantie. Toute mise à jour sera communiquée sur notre site web.